meu pedido foi perdido no fluxo postal.

durante o processo de entrega dos correios, é possível que produtos sejam perdidos no fluxo postal. ainda assim, o item poderá ser encontrado e encaminhado para o endereço do destinatário. nesse caso, será necessário registrar uma reclamação junto à empresa pedindo mais informações.

o prazo para abertura de reclamação junto aos correios é de no máximo 90 dias, é responsabilidade do comprador e vendedor acompanhar a entrega e avisar o atendimento do enjoei imediatamente sobre problemas na entrega. após esse prazo, não conseguiremos registrar novas reclamações.

depois de aberta a reclamação, há um prazo de análise estabelecido pelos correios, porém você poderá acompanhar todo o processo após a solicitação enviada.

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