estou com problemas no reembolso.

antes de qualquer coisa, certifique-se de que a conta cadastrada é  a mesma do cpf cadastrado no enjoei (você pode verificar o cpf cadastrado em menu > configurações). a comunicação com o banco será feita a partir do cpf cadastrado no site. caso não tenha uma conta bancária, entre em contato conosco aqui.

verifique sempre se a conta cadastrada no seu link de reembolso atende aos formatos abaixo:

importante: em casos de falhas técnicas os reembolsos poderão ser feitos via conta moip/wirecard. essa modalidade de reembolso será indicada pelo nosso atendimento, não se preocupe vamos te passar todas as instruções necessárias.