como faço a devolução do produto?

a partir da data de recebimento do produto, você tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução aqui.

clique no ponto de interrogação no topo do site >?< e digite para nosso robô interativo que quer devolver um produto e siga os passos apresentados por ele. 

caso utilize o aplicativo a opção "ajuda" está em seu perfil, clicando na sua foto aparecerá o menu de opções e a ajuda está lá no final da lista.

no caso de sacolinhas, é necessário selecionar todos os produtos que deseja devolver de uma vez. a devolução pode ser feita uma única vez, então pense bem nos produtos que quer devolver! caso gere mais de uma etiqueta para um mesmo pedido por engano, entre em contato conosco imediatamente.

tire fotos dos produtos para ter um registro atual dos itens, mantenha esse registro até a finalização do seu reembolso.

a partir da liberação da devolução, você tem 3 (três) dias úteis para enviar o produto, contados a partir da data de autorização da equipe de atendimento.
caso você não faça o envio dentro desse prazo, perde o direito à devolução e do reembolso do valor pago. por isso, não perca tempo!